候选人
希望工作人员确认正式合作条款。
P0 · 人工最终决定
从会话到接管，不丢一条依据
状态、所有权、AI 发送锁、证据来源、接手包和人工反馈在同一任务路径中呈现。
CASE-01 · 会话记录
等待人工认领当前所有者尚未认领
候选人可见状态等待人工认领
AI 发送已锁定
AI 招募助手
识别为强制转人工主题，未生成确定答案。
系统状态
接管请求已创建；AI 发送锁生效；尚无真人所有者。
接手包 v1
已固定当前诉求、已答范围、证据卡版本与未解决问题。
路由状态
真实接手人、服务时段和 SLA 尚未配置；系统保留可见待办，不虚构倒计时。